Widerrufsrecht
14 Kalendertage
Begründung
Nicht erforderlich
Rücksendekosten
Von uns getragen
Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbraucher haben das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist eine eindeutige Erklärung über den Entschluss zum Widerruf erforderlich. Die Erklärung kann per E-Mail an web@helqentro.com oder telefonisch unter +1 (410) 132-8160 abgegeben werden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.
Beginn der Widerrufsfrist
Bei einer einzelnen Ware beginnt die 14-tägige Frist an dem Tag, an dem die Verbraucherin, der Verbraucher oder eine benannte dritte Person die Ware in Besitz genommen hat.
Bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, endet die Frist am folgenden Werktag.
Empfänger der Widerrufserklärung
Folgen des Widerrufs
Nach einem wirksamen Widerruf werden die empfangenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung zurückgezahlt. Zusätzliche Kosten einer von der Kundin oder dem Kunden gewählten teureren Versandart werden nicht zurückgezahlt.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
Rückzahlungsfrist
Die Rückzahlung wird spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung veranlasst. Bei einem Warenkauf kann die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Absendung zurückgehalten werden; maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.
Nach der Rückzahlungsanweisung beträgt die tatsächliche Gutschrift 3–10 Werktage. Die Buchungsdauer richtet sich nach der kartenausgebenden Bank.
Rücksendung der Ware
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.
Die unmittelbaren Rücksendekosten werden von uns getragen. Vor der Rücksendung ist Kontakt aufzunehmen; die Rücksendeanschrift wird anschließend mitgeteilt.
Wertersatz
Für einen Wertverlust ist nur einzustehen, soweit der Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch die Verbraucherin oder den Verbraucher maßgeblich ist, bei schnell verderblichen Waren sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, nachdem die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Muster-Widerrufsformular
Für eine Widerrufserklärung kann folgender Inhalt verwendet werden:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der bezeichneten Ware. Meine Erklärung enthält die Bestellnummer, die Bezeichnung der Ware, das Bestelldatum, das Empfangsdatum, meinen Namen, meine Anschrift und das Datum der Widerrufserklärung.