Widerrufsfrist
14 Kalendertage
Rücksendekosten
Von uns getragen
Gutschrift nach Rückzahlungsanweisung
3–10 Werktage
Geltungsbereich und 14-tägiges Widerrufsrecht
Diese Bedingungen gelten für Waren, die über das Onlineangebot der Marke Helqentro an Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland verkauft werden.
Verbraucherinnen und Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei einer einzelnen Ware beginnt die Frist mit dem Tag, an dem die Ware in Besitz genommen wurde. Bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Bei einer Lieferung in mehreren Teilen beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Teils.
Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, endet die Frist am folgenden Werktag.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und deren Herstellung durch eine individuelle Auswahl oder Bestimmung der Verbraucherin oder des Verbrauchers geprägt wird, bei schnell verderblichen Waren sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, nachdem ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Gesetzliche Rechte wegen Mängeln bleiben von solchen Ausnahmen unberührt.
Widerruf und Rückgabe anmelden
Der Widerruf kann per E-Mail an web@helqentro.com oder telefonisch unter +1 (410) 132-8160 erklärt werden. Aus der Erklärung soll eindeutig hervorgehen, dass der Vertrag widerrufen wird.
Für eine zügige Zuordnung können Bestellnummer, Name, bestellte Ware und Empfangsdatum angegeben werden. Eine Rücksendeanschrift wird nach der Kontaktaufnahme mitgeteilt. Waren sollen nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an die Geschäftsanschrift gesendet werden.
Muster-Widerrufsformular
Für eine Widerrufserklärung kann folgender Inhalt verwendet werden:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der bezeichneten Ware. Meine Erklärung enthält die Bestellnummer, die Bezeichnung der Ware, das Bestelldatum, das Empfangsdatum, meinen Namen, meine Anschrift und das Datum der Widerrufserklärung.
Die Erklärung ist an den Betreiber des Onlineangebots der Marke Helqentro, 1010 Arthur Ct, Nr. 451, Salisbury, Maryland, 21804, Vereinigte Staaten, E-Mail web@helqentro.com, Telefon +1 (410) 132-8160 zu richten.
Rücksendefrist und Rücksendekosten
Nach Abgabe der Widerrufserklärung ist die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung werden von uns getragen. Für die Rückgabe fällt keine Rücknahme- oder Wiedereinlagerungsgebühr an. Die Rücksendung wird nach der Kontaktaufnahme abgestimmt; dabei wird die Rücksendeanschrift mitgeteilt.
Prüfung der Ware und Wertminderung
Die Ware darf in dem Umfang geprüft werden, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Eine Nutzung, die über eine solche Prüfung hinausgeht und zu einem Wertverlust führt, kann im gesetzlich zulässigen Umfang zu einer Wertminderung führen.
Für die Rücksendung soll eine transportsichere Verpackung verwendet und mitgeliefertes Zubehör zusammen mit der Ware zurückgegeben werden.
Umfang der Rückzahlung
Bei einem wirksamen Widerruf werden der gezahlte Warenpreis sowie die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung zurückgezahlt. Mehrkosten, die durch eine von der Kundin oder dem Kunden gewählte teurere Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.
Bei einer Teilrückgabe umfasst die Rückzahlung den Preis der zurückgegebenen Ware. Versandkosten werden nur in dem Umfang zurückgezahlt, in dem dies gesetzlich geschuldet ist.
Zeitpunkt und Zahlungsweg der Rückzahlung
Die Rückzahlung wird spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag veranlasst, an dem die Widerrufserklärung eingegangen ist. Bei Warenkäufen kann die Rückzahlung bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis der Absendung zurückgehalten werden; maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde. Nach der Rückzahlungsanweisung beträgt die tatsächliche Gutschrift 3–10 Werktage. Die Buchungsdauer richtet sich nach der kartenausgebenden Bank. Bei einer Überschreitung dieses Zeitraums kann über die angegebenen Kontaktdaten eine Prüfung angefragt werden.
Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Bei einer mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Ware stehen die gesetzlichen Mängelrechte zur Verfügung. Abhängig von den gesetzlichen Voraussetzungen kommen Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung, Vertragsbeendigung oder Rückzahlung in Betracht.
Notwendige Transportkosten für die Bearbeitung eines berechtigten Mangelfalls werden von uns getragen. Für eine Rücksendung ist zuerst Kontakt aufzunehmen, damit die Transportabwicklung und die Rücksendeanschrift mitgeteilt werden können.