Kontakt

Wobei wir unterstützen

• Fragen zu Produkten und Produktangaben
• Bestellungen und Bestelländerungen vor dem Versand
• Stornierungsanfragen vor dem Versand
• Versandstatus, Sendungsverfolgung und Lieferverzögerungen
• Adressänderungen vor dem Versand
• Rückgaben, Erstattungen und Umtausch
• Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
• Fehlende Teile und Montagefragen
• Zahlungs- und Abrechnungsfragen
• Beschwerden sowie Anfragen von Behörden

Angaben für eine schnelle Zuordnung

Bei einer bestehenden Bestellung helfen Bestellnummer, Name und Artikelbezeichnung bei der Zuordnung. Bei Schäden oder fehlenden Teilen können aussagekräftige Fotos zusammen mit einer kurzen Beschreibung gesendet werden.

Vollständige Kartendaten sollen nicht per E-Mail übermittelt werden.

Lieferadresse ändern

Eine Änderung der Lieferadresse kann vor dem Versand per E-Mail oder telefonisch angefragt werden. Nach Übergabe an den Frachtführer richtet sich die Zustellung nach den dort hinterlegten Versanddaten.

Gewünschtes Zustelldatum

Nach der Bestellung kann ein gewünschtes Zustelldatum mitgeteilt werden. Der Wunsch wird an den eingesetzten Frachtführer weitergegeben. Der konkrete Zustellzeitpunkt richtet sich nach dessen Touren- und Terminplanung.

Rücksendungen

Für Rückgaben, Umtausch und die Rücksendung mangelhafter Ware ist zuerst Kontakt aufzunehmen. Die passende Rücksendeanschrift wird anschließend mitgeteilt. Eine Rücksendung an die Geschäftsanschrift ohne vorherige Abstimmung soll vermieden werden.

Abholung

Eine Abholung an einem Lagerstandort wird nicht angeboten.

Postanschrift

1010 Arthur Ct, Nr. 451, Salisbury, Maryland, 21804, Vereinigte Staaten