Liefergebiet
Deutschland
Bearbeitungszeit
1–3 Werktage
Voraussichtliche Zustellung
8–15 Werktage
Liefergebiet und Versandweg
Bestellungen werden ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet. Lieferungen in andere Staaten sowie eine Abholung an einem Lagerstandort werden nicht angeboten.
Der Versand erfolgt aus den Vereinigten Staaten. Abhängig von Gewicht, Abmessungen und Versandanforderungen werden Paketdienste oder Frachtführer eingesetzt. Große oder schwere Artikel können durch einen anderen Frachtführer zugestellt werden als kleinere Positionen derselben Bestellung.
Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Verfahren. Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden von uns abgewickelt. Bei der Zustellung entstehen für Kundinnen und Kunden keine zusätzlichen Einfuhrabgaben.
Bearbeitung von Bestellungen
Die Bearbeitungszeit vor dem Versand beträgt 1–3 Werktage. Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Bestellungen, die bis 16:30 Uhr deutscher Ortszeit eingehen, können noch am selben Werktag in die Bearbeitung aufgenommen werden. Bestellungen nach 16:30 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. An gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am folgenden Werktag.
Die Bearbeitungszeit ist von der voraussichtlichen Zustellzeit getrennt und wird nicht mit ihr zusammengerechnet.
Voraussichtliche Zustellzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Zustellzeit 8–15 Werktage. Diese Zeitangabe dient der Orientierung und kann sich je nach Zustellregion, Transportweg, Frachtplanung und behördlicher Abfertigung unterscheiden.
Ein gewünschtes Zustelldatum kann nach der Bestellung per E-Mail oder telefonisch mitgeteilt werden. Der Wunsch wird an den eingesetzten Frachtführer übermittelt. Der konkrete Zustellzeitpunkt richtet sich nach dessen Touren- und Terminplanung.
Versandkosten
Alle Preise werden in Euro angezeigt. Der an der Kasse ausgewiesene Gesamtbetrag enthält die anwendbare Mehrwertsteuer und die Versandkosten.
Bestellbestätigung, Versandmeldung und Sendungsverfolgung
Nach Abschluss der Bestellung wird eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse übermittelt. Nach dem Versand folgt eine Versandmeldung mit den verfügbaren Sendungsnummern und den zugehörigen Möglichkeiten zur Sendungsverfolgung.
Bei mehreren Artikeln kann die Lieferung in mehreren Sendungen erfolgen. Bestand, Gewicht und Abmessungen können dazu führen, dass einzelne Artikel durch unterschiedliche Frachtführer befördert werden. Die Versandmeldung führt die verfügbaren Angaben zu den einzelnen Sendungen auf.
Lieferadresse und Adressänderung
Die Lieferadresse ist bei der Bestellung vollständig und korrekt anzugeben. Eine Änderung der Lieferadresse kann vor dem Versand per E-Mail oder telefonisch angefragt werden.
Nach Übergabe an den Frachtführer richtet sich die weitere Zustellung nach den dort hinterlegten Versanddaten. Für eine gewünschte Änderung sollte deshalb so früh wie möglich Kontakt aufgenommen werden.
Annahme und Prüfung der Lieferung
Bei der Zustellung empfiehlt sich eine Sichtprüfung der äußeren Verpackung und der Anzahl der Packstücke. Erkennbare Transportschäden oder fehlende Packstücke können auf dem Abliefernachweis vermerkt und anschließend mit Bestellnummer, Beschreibung und Fotos gemeldet werden.
Eine fehlende sofortige Schadensmeldung schränkt gesetzliche Rechte nicht ein. Bei einem Verbrauchsgüterkauf geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung grundsätzlich erst mit der Übergabe an die Verbraucherin oder den Verbraucher über.
Verlust, Beschädigung und erfolglose Zustellung
Bei nicht eingetroffenen, als verloren bestätigten oder während des Transports beschädigten Sendungen kann die Bestellnummer zusammen mit den verfügbaren Versandangaben per E-Mail oder telefonisch übermittelt werden. Der Transportstatus wird mit dem Frachtführer geprüft.
Bei bestätigtem Verlust erfolgt nach Wahl der Kundin oder des Kunden eine erneute Lieferung oder die Rückzahlung des betroffenen Warenwerts. Bei Transportschäden stehen die gesetzlichen Rechte wegen Mängeln zur Verfügung.
Bei erfolgloser Zustellung oder verweigerter Annahme kann die Sendung an den Versandweg zurückgeführt werden. Vor einer erneuten Versendung oder einer weiteren Abwicklung erfolgt die Klärung über die angegebenen Kontaktdaten.
Bestand, Verzögerungen und gesetzliche Lieferrechte
Ein fehlender Bestand oder eine Verzögerung im Transport kann den Versand oder die Zustellung beeinflussen. In diesem Fall wird der verfügbare Stand der Bestellung geprüft und ein neuer Lieferzeitraum mitgeteilt.
Ist keine Lieferzeit vereinbart, ist die Ware bei einem Verbrauchsgüterkauf spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss zu übergeben. Bei Überschreitung einer vereinbarten Lieferzeit können Verbraucherinnen und Verbraucher eine angemessene zusätzliche Frist setzen und nach deren erfolglosem Ablauf die gesetzlichen Rechte bis hin zur Vertragsbeendigung ausüben. In den gesetzlich vorgesehenen Fällen ist eine zusätzliche Frist nicht erforderlich.
Kann eine Bestellung nicht erfüllt werden, wird sie für den nicht erfüllbaren Teil aufgehoben. Bereits eingegangene Zahlungen für diesen Teil werden über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt.